3CX by Easylia est une solution de communications unifiées complète : votre standard est hébergé dans le cloud, et vos collaborateurs décrochent au bureau, en déplacement ou en télétravail, avec le même numéro et les mêmes fonctions.
Tout est compris dans un abonnement unique par collaborateur : les postes, les communications, la portabilité de vos numéros, votre identité sonore, l'installation, la formation et le support. Rien à installer chez vous : ni serveur, ni autocommutateur.
Tout est inclus
Au bureau comme en mobilité
Téléphones fixes et sans fil, logiciel sur ordinateur, accès depuis le navigateur et application mobile pour le télétravail.
Vos communications
Appels inclus vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, et vers les fixes d'une quarantaine de pays.
Vos numéros conservés
Portabilité incluse de vos numéros et lignes directes existants, quel que soit votre opérateur actuel.
Tous les numéros dont vous avez besoin
Numéros géographiques ou non géographiques, numéros verts ou à valeur ajoutée, et numéros dans plusieurs pays d'Europe.
Votre identité sonore
Messages d'accueil, d'attente et de répondeur réalisés par notre studio.
Installation, formation et support
Paramétrage complet, formation de chaque utilisateur et assistance individuelle.
Toutes les fonctions d'un standard moderne
Gestion des appels
Files d'attente avancées, serveur vocal interactif, horaires d'ouverture, renvois et groupes d'appels.
Visioconférence incluse
Réunions audio et vidéo depuis le navigateur, partage d'écran et de fichiers, sans abonnement supplémentaire.
Statuts et présence
Chacun voit en un coup d'œil qui est disponible, en ligne ou en réunion.
LiveChat
Échangez en temps réel avec les visiteurs de votre site Web ou via Facebook Messenger.
Intégrations
Votre CRM, Microsoft 365 et Teams ; à chaque appel entrant, la fiche de votre client s'affiche.
Statistiques
Appels reçus, manqués, temps d'attente, pour dimensionner votre accueil.
Vos messages d'accueil et d'attente
Votre standard est aussi votre vitrine. Nous écrivons vos textes avec vous, notre studio les enregistre avec des voix professionnelles sur une musique choisie pour vous, puis nous les installons sur votre standard et les mettons à jour quand vous en avez besoin : changement d'horaires, période de fêtes, nouvelle offre.
Messages de pré-décroché
L'appelant est accueilli avant même qu'un collaborateur décroche.
Messages et musiques d'attente
Une attente plus agréable, ponctuée d'informations utiles ou de messages commerciaux.
Messages de répondeur
Fermeture, jours fériés, congés, renvoi vers un autre service.
Menus du serveur vocal
« pour joindre le service commercial, tapez 1 ».
Votre projet, étape par étape
Préparation
Configuration de votre système et de vos postes dans notre centre technique.
Accès Internet
Installation et supervision de vos liens, pour une qualité d'appel optimale.
Portabilité
Reprise de tous les numéros que vous souhaitez conserver, et affectation à chaque utilisateur.
Vos scénarios d'appel
Accueil, files d'attente et renvois construits selon votre organisation.
Tests
Vérification en conditions réelles du fonctionnement et de l'intégration à votre système d'information.
Formation
Prise en main personnalisée auprès de chaque utilisateur.
Pourquoi Easylia
Un opérateur déclaré auprès de l'ARCEP
Nous fournissons vos lignes et votre standard, sans intermédiaire (code opérateur EAIA).
Une supervision proactive
Nous surveillons votre téléphonie en permanence et prenons en charge un incident avant même que vous nous le signaliez, avec une garantie de temps de rétablissement de quatre heures ouvrées.
Sécurisé et conforme
Une solution hébergée en France sur une infrastructure haute disponibilité, conforme au RGPD.
Un seul interlocuteur
La ligne, le standard, les postes et l'accès Internet chez le même prestataire, et vos consommations consultables dans votre espace client.
Des développements maison
Nous créons des intégrations sur mesure entre votre téléphonie et vos logiciels métier, mises à votre disposition pendant toute la durée de votre contrat.
Pour qui ?
Pour les entreprises et les collectivités, sur un ou plusieurs sites, qui veulent une téléphonie fiable, mobile et simple à faire évoluer : ajouter un collaborateur ou modifier un horaire se fait en quelques minutes.
Nos partenaires pour cette solution
OVH
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
« On ne s'aperçoit pas que les dysfonctionnements informatiques ne viennent pas systématiquement des logiciels, mais peuvent également provenir des architectures réseau, lesquelles vieillissent, sont mal implantées, ou installées à tort et à travers. En faisant appel à Easylia, j'ai découvert qu'une installation cohérente et adaptée pouvait changer mon quotidien de travail. Fini les bugs et les lenteurs. L'équipe d'Easylia a été remarquable de compétences, de pertinence et de professionnalisme, et je suis ravie d'avoir été adressée vers eux. Ils sont à la hauteur des recommandations. »
« Easylia nous accompagne depuis le début de la création de notre cabinet d'expertise-comptable il y a 6 ans. Ils ont été présents à toutes les étapes de notre développement, réactifs et de bon conseil. Un grand merci. »
« Je recommande vivement Easylia. Une équipe chaleureuse, réactive et toujours disponible. Le matériel est d'une grande qualité et les solutions apportées, toujours parfaitement adaptées. Merci pour votre professionnalisme. »
« Très professionnels et réactifs. Merci pour votre accompagnement. »
« Une équipe très professionnelle qui sait être à l'écoute de ses clients, et surtout d'une grande disponibilité. Leurs conseils et leurs solutions proposées sont très bien adaptés aux besoins de l'entreprise et nous avons toujours des échanges très constructifs. Ce sont de vrais professionnels et, depuis presque cinq ans que nous sommes clients, nous resterons fidèles, rien que pour la qualité et les compétences des hommes et femmes qui font Easylia. Un grand merci à vous. »
« Services, disponibilité, réactivité, efficacité, ces quelques mots et bien plus pour décrire la qualité de services et de proposition d'Easylia. À l'écoute du client, toujours disponible et force de proposition. Tellement appréciable de recevoir un accueil et une écoute personnalisée. Nous utilisons notamment le service de standard téléphonique au sein de notre agence, qualité produit et service +++. Nous recommandons Easylia, de vrais professionnels qui considèrent chacun de ses clients de manière privilégiée. »
« Très bonne expérience avec Easylia ; équipe réactive, à l'écoute et professionnelle. Les solutions proposées sont toujours adaptées aux besoins, en prenant en compte les contraintes de budget et d'évolution. Je recommande sans hésitation. »
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