Fin du cuivre : à l’approche du 31 janvier 2027, ce que votre entreprise doit vérifier
Le réseau cuivre, qui a porté pendant des décennies le téléphone fixe puis l’ADSL, s’éteint progressivement. Après les premières vagues de 2025 et de 2026, la prochaine grande étape est fixée au 31 janvier 2027 : ce jour-là, plus de 2 000 communes verront leurs lignes cuivre définitivement coupées. Pour une entreprise, la fin du cuivre ne concerne pas seulement la box Internet. Elle touche aussi l’installation téléphonique, le fax, l’alarme ou le terminal de paiement. Voici comment savoir si vous êtes concerné, et comment vous y préparer sereinement.
Un calendrier qui s’accélère
La fermeture se déroule en deux temps, commune par commune. D’abord la fermeture commerciale : plus aucune nouvelle ligne cuivre ne peut être commandée, quel que soit l’opérateur, mais les abonnements existants continuent de fonctionner. Puis, au moins douze mois plus tard, la fermeture technique : les lignes existantes cessent de fonctionner.
D’après le calendrier publié par l’Arcep :
- Le lot 3 (2 138 communes, environ 2,5 millions de locaux) sera fermé techniquement le 31 janvier 2027 dans 2 097 d’entre elles ;
- Le lot 4 (environ 8,3 millions de locaux) suivra en trois vagues, en janvier, mai et octobre 2028 ;
- Le lot 5 (environ 11,7 millions de locaux) en janvier, mai et octobre 2029 ;
- Le plan complet s’étend jusqu’à la fin de 2030.
Autre étape à retenir : après le 31 janvier 2027, il ne devrait plus être possible de souscrire un nouvel abonnement sur le cuivre, nulle part en France, sous réserve que les critères fixés par l’Arcep soient remplis.
La fibre a déjà pris le relais
Le mouvement est bien engagé. Selon l’observatoire de l’Arcep publié en septembre 2026, la France comptait fin juin 28,1 millions d’abonnements en fibre optique, soit 85 % des abonnements Internet. Les abonnements sur cuivre, eux, ont chuté de près de 40 % en un an, pour tomber à environ 2,6 millions.
Autrement dit, la plupart des entreprises ont déjà basculé leur accès Internet. Mais c’est souvent ailleurs que se cachent les dernières lignes cuivre : une ligne de fax oubliée, une alarme raccordée au téléphone, une ancienne installation téléphonique, une ligne de secours que personne n’utilise plus vraiment.
Ce qui s’arrête avec le cuivre
Le jour de la fermeture technique, tout ce qui passe encore par la prise téléphonique murale cesse de fonctionner :
- Les lignes de téléphone fixe traditionnelles et les installations téléphoniques qui en dépendent ;
- Les accès Internet ADSL, VDSL et SDSL ;
- Les fax ;
- Les équipements reliés à une ligne téléphonique : alarmes et télésurveillance, terminaux de paiement, téléphones d’ascenseur, téléassistance.
Chacun de ces usages doit être migré vers une autre technologie : la fibre, la 4G ou la 5G, et la téléphonie sur IP pour la voix. Bonne nouvelle : vos numéros de téléphone ne sont pas perdus. Ils peuvent être conservés grâce à la portabilité.
Quatre réflexes pour une migration sans coupure
- Vérifiez le calendrier de votre commune, et de chacun de vos sites si vous en avez plusieurs : l’Arcep recommande son service cartographique « Ma connexion internet », et le ministère de l’Économie propose un moteur de recherche par code postal ;
- Faites l’inventaire de vos lignes : reprenez vos factures télécoms et repérez chaque ligne analogique ou numérique, à quoi elle sert et où elle aboutit ;
- Interrogez vos prestataires (télésurveillance, ascensoriste, banque pour le terminal de paiement) : ils ont souvent une solution de remplacement, encore faut-il la demander à temps ;
- N’attendez pas l’échéance : selon le dossier de presse de l’Arcep, un raccordement à la fibre peut prendre de plusieurs semaines à plusieurs mois.
Bon à savoir : sur le cuivre, le téléphone fonctionnait même en cas de coupure de courant. Sur la fibre, la box a besoin d’électricité. Pour vos lignes essentielles, prévoyez un onduleur ou un renvoi automatique des appels vers les mobiles.
Passez à la fibre et à la téléphonie sur IP en gardant vos numéros
La fin du cuivre peut être vécue comme une contrainte. C’est aussi l’occasion de remettre à plat vos télécoms, avec un seul interlocuteur pour l’accès Internet, la solution téléphonique et les mobiles :
- Un accès Internet adapté à chaque site : nous étudions votre adresse, vos usages et votre budget pour choisir entre fibre mutualisée, fibre dédiée, ou 4G et 5G là où la fibre n’arrive pas ;
- Une mise en service prise en charge : commande, rendez-vous avec le technicien et installation, puis une supervision permanente de votre accès ;
- Un lien de secours, en option : un second accès, par exemple en 4G ou en 5G, prend le relais automatiquement en cas de panne ;
- Une solution téléphonique dans le cloud : avec la téléphonie sur IP, plus de serveur ni d’autocommutateur chez vous, et vos collaborateurs décrochent au bureau, en télétravail ou en déplacement, avec le même numéro ;
- Vos numéros conservés : la portabilité de vos numéros et lignes directes existants est incluse, quel que soit votre opérateur actuel ;
- Une migration préparée : configuration en amont, scénarios d’appel construits selon votre organisation, tests en conditions réelles et formation de chaque utilisateur ;
- Le mobile comme poste de votre solution téléphonique : avec la téléphonie mobile, vos collaborateurs reçoivent les appels de l’entreprise sur leur smartphone, où qu’ils soient.
Plusieurs sites, une alarme, un terminal de paiement, une ligne de fax dont personne ne se souvient : l’équipe peut faire avec vous l’inventaire de vos lignes cuivre et organiser une migration au bon rythme, avant l’échéance. Parlons-en.