Articles

3CX, la solution logicielle que nous utilisons pour produire notre service de téléphonie et communications unifiées, a été mis à jour. Les nouveautés se concentrent autour du centre de contacts intégré.

Désormais, depuis la même interface, il est possible de répondre aux appels téléphoniques et visio, aux tchats entre collaborateurs, aux messages laissés sur votre site Web, ainsi qu’aux messages Facebook Messenger laissés sur la page de votre entreprise.

Demain, l’intégration des SMS

L’étape suivante désormais, c’est l’intégration des SMS ; une fonctionnalités régulièrement demandée par nos clients.

Techniquement, tout est prêt pour cela ; malheureusement, nous avons encore quelques dernières barrières administratives qu’il nous faut franchir pour proposer cette fonctionnalité. Nous vous tiendrons informés de la mise à disposition de cette intégration et, lorsque tout sera prêt, vous pourrez alors envoyer et recevoir des SMS depuis 3CX, avec le même numéro que celui utilisé pour votre téléphonie classique (numéro débutant par 01, 02, 03, 04, 05, 08 ou 09).

Des nouveautés déjà disponibles pour nos clients

Si vous êtes déjà client Easylia, l’intégration sur 3CX des messages instantanés laissés sur votre site Web et des messages Facebook Messenger laissés sur la page de votre entreprise nécessite une intervention spécifique de notre part. N’hésitez pas à contacter notre support pour que nous la réalisions.

Et, comme toujours, il n’y a aucun coût additionnel pour vous !