VoIP – 3CX

Réseaux & ToIP

2 jours

Intermédiaire

But de la formation

Cette formation permet de découvrir l’installation et la configuration et de la plateforme de téléphonie sur IP 3CX. Les interactions avec les trunks, les passerelles voix et les téléphones Snom sont également abordées.

Public visé

Administrateur systèmes et réseaux désireux de développer ses connaissances en téléphonie sur IP au travers de l’IPBX 3CX.

Prérequis

  • Connaissances générales en téléphonies numérique et sur IP

Programme

Introduction à la téléphonie sur IP

  • Comparaison avec la téléphonie analogique
  • Comparaison avec la téléphonie numérique
  • Avantages et inconvénients, notamment financiers et contractuels
  • Présentation générale des différents codecs

Accès Internet

  • Définition de la connexion Internet nécessaire pour la ToIP
  • Comparaison des offres
  • Étude de cas

Prérequis à 3CX

  • Choix de la version appropriée
  • Prérequis concernant le réseau
  • Prérequis systèmes : serveurs, licences,…
  • Configurations des réseaux orientée sécurité

Installation de 3CX

  • Installation assistée de l’IPBX
  • Présentation des interfaces
  • Configuration générale du système

Création des utilisateurs/extensions

  • Stratégie de définition d’un plan de numérotation
  • Configuration des options concernant les utilisateurs
  • Configuration des clients logiciels 3CX pour un utilisateur
  • Mise en place d’un carnet d’adresse des utilisateurs

Provisionning d’un utilisateur sur un téléphone fixe Snom

  • Provisionning automatique des téléphones Snom
  • Provisionning manuelle des téléphones Snom
  • Configuration distante des touches de fonction
  • Modifications manuelles dans les fichiers de configuration
  • Intégration CTI

Files, groupes d’appels et fonctionnalités avancées

  • Configuration des groupes d’appels
  • Configurations basique et avancée des files d’appels
  • Création d’un SVI
  • Mise en place d’une stratégie complète avec SVI, groupes et files d’appels

Fonctionnalités complémentaires

  • Click to call
  • Synchronisation et intégration CRM
  • Paging et intercom
  • Serveur de télécopie
  • Conférences téléphoniques
  • Passerelles voix beroNet